Polityka wysyłki

Polityka Wysyłki dla vivoplena.pl (na podstawie Regulaminu)

Ta sekcja opisuje zasady dotyczące dostawy Produktów zamówionych w Sklepie internetowym vivoplena.pl.

§ 1. Definicje (istotne dla wysyłki)

  • Doręczyciel: Podmiot współpracujący ze Sprzedawcą w zakresie dostawy zamówionych Produktów. Wymienieni Doręczyciele to:

    • Firma Kurierska InPost (w tym paczkomaty)

    • Firma Kurierska DPD

  • Dzień roboczy: Dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz sobót.

§ 8. Zawarcie Umowy kupna-sprzedaży (w kontekście dostawy)

  • Terytorium dostawy: Umowa sprzedaży jest realizowana (w zakresie dostawy) na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W indywidualnych przypadkach, po wcześniejszym ustaleniu ze Sprzedającym, możliwa jest dostawa do innego kraju.

  • Koszty dostawy: Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i nie zawierają informacji o kosztach dostawy. Użytkownik zostanie poinformowany o kosztach dostawy po dokonaniu wyboru sposobu dostawy i formy płatności, jeszcze przed złożeniem Zamówienia (w podsumowaniu Zamówienia).

§ 9. Szczególne warunki dotyczące Umowy sprzedaży (kluczowe dla wysyłki)

  1. Termin wysyłki Towaru:

    • Wysyłka Towaru (przekazanie przez Sprzedawcę Towaru wybranemu przewoźnikowi) nastąpi w terminie do 6 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy kupna-sprzedaży.

  2. Adres dostawy:

    • Zamówione Towary są dostarczane do Użytkownika za pośrednictwem Doręczyciela na adres wskazany w formularzu zamówienia.

    • W przypadku wyboru InPost Sp. z o.o. jako Doręczyciela, adresem dostawy będzie adres paczkomatu wybranego przez Użytkownika w momencie składania zamówienia.

  3. Czas dostawy:

    • Dostawa Produktów nastąpi w terminie uwzględniającym czas na ich wysyłkę oraz czas na ich doręczenie przez Doręczyciela.

    • W dniu wysłania zamówionych Towarów Użytkownik otrzyma informację potwierdzającą nadanie przesyłki na adres e-mail.

    • Przewidywany maksymalny czas dostawy (liczony od dnia potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę):

      • Firma kurierska DPD: maksymalnie 10 dni roboczych.

      • InPost Sp. z o.o.: maksymalnie 10 dni roboczych.

    • W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnień dostawy surowca), dopuszcza się możliwość wydłużenia terminu wysyłki, jednak nie dłużej niż o kolejne 6 dni roboczych. Sprzedawca poinformuje o opóźnieniu e-mailem i określi przewidywany termin.

  4. Odbiór przesyłki i weryfikacja:

    • W obecności pracownika Doręczyciela należy zweryfikować, czy opakowanie nie jest naruszone.

    • W przypadku stwierdzenia uszkodzenia należy spisać z pracownikiem Doręczyciela protokół szkody.

    • W przypadku dostawy za pośrednictwem InPost lub DPD, szkodę należy zgłosić według postępowania reklamacyjnego znajdującego się na stronie internetowej odpowiedniego przewoźnika.

Powyższe informacje stanowią podsumowanie zasad wysyłki określonych w Regulaminie. Zaleca się zapoznanie z pełną treścią dokumentu.